Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: 10 Ağustos 2026

Solvea olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://www.solveaa.com internet sitesi üzerinden elde edilen bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar.

1. Site İşletmecisi

Ticari unvan: [Ticari unvan veya şahıs işletmesi sahibinin adı ve soyadı]
Marka: Solvea
Adres: 4286 Sokak No:15, Blok:3, Daire:12, Şafak Mahallesi, Kepez/Antalya
Telefon: 0543 515 38 56
E-posta: solvea@outlook.com

2. Toplanan Bilgiler

Siteyi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Ad ve soyadı
Telefon numarası ve e-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Üyelik ve hesap bilgileri
Sipariş, sepet ve favori ürün bilgileri
Ödeme işlemi ve ödeme durumu bilgileri
Fatura, iptal, değişim ve iade kayıtları
Müşteri hizmetleri yazışmaları
IP adresi, tarayıcı, cihaz, oturum ve güvenlik kayıtları
Çerez tercihleri
Açık rıza verilmesi hâlinde analiz ve reklam verileri

3. Ödeme Bilgileri

Ödemeler [ödeme kuruluşunun adı] tarafından sağlanan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kredi veya banka kartının tam numarası ve güvenlik kodu kural olarak Solvea sistemlerinde saklanmaz. Ödeme kuruluşları tarafından gerçekleştirilen işlemler, ilgili kuruluşların güvenlik ve gizlilik koşullarına tabi olabilir.

4. Bilgilerin Kullanılma Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Sipariş ve üyelik işlemlerini gerçekleştirmek
Ürünleri hazırlamak ve teslim etmek
Ödeme, fatura ve muhasebe süreçlerini yürütmek
İptal, iade ve değişim taleplerini sonuçlandırmak
Müşteri sorularına ve şikâyetlerine cevap vermek
Hesap ve işlem güvenliğini sağlamak
Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemleri önlemek
Site performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
İzin verilmesi hâlinde kampanya ve pazarlama iletileri göndermek
İzin verilmesi hâlinde kişiselleştirilmiş reklam ve analiz çalışmaları yürütmek

5. Bilgilerin Paylaşılması

Bilgileriniz satılmaz veya hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere sunulmaz.

Hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olan bilgiler aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Ödeme kuruluşları ve bankalar
Kargo ve lojistik firmaları
Muhasebe, e-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları
Hosting, güvenlik, yazılım ve teknik destek sağlayıcıları
E-posta ve SMS hizmeti sağlayıcıları
Açık rıza verilmesi hâlinde analiz ve reklam platformları
Hukuken yetkili kamu kurumları ve adli makamlar

Paylaşım, ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli bilgilerle sınırlı tutulur.

6. Kargo ve Teslimat

Siparişin teslim edilebilmesi için alıcının adı, soyadı, telefon numarası, teslimat adresi ve gerekli sipariş bilgileri [anlaşmalı kargo şirketinin adı] ile paylaşılır.

Kargo şirketi bu bilgileri teslimatın gerçekleştirilmesi, gönderinin takip edilmesi ve teslimat sorunlarının çözülmesi amacıyla kullanabilir.

7. Pazarlama İletişimleri

Kampanya, indirim ve yeni ürün bildirimleri yalnızca geçerli bir iletişim izni veya mevzuatta öngörülen başka bir hukuki sebep bulunması hâlinde gönderilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini ileti içinde bulunan çıkış bağlantısından, [İleti Yönetim Sistemi/üyelik ayarları bağlantısı] üzerinden veya solvea@outlook.com adresine yazarak değiştirebilir.

Sipariş onayı, teslimat ve güvenlik bildirimleri pazarlama iletisi değildir ve hizmetin gerçekleştirilmesi için gönderilebilir.

8. Çerezler

Site; alışveriş sepetinin çalışması, oturumun korunması, tercihlerin hatırlanması, trafik ölçümü ve izin verilmesi hâlinde reklam faaliyetleri için çerezlerden yararlanabilir.

Zorunlu olmayan analiz ve reklam çerezleri, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının açık rızası alınmadan etkinleştirilmez.

Ayrıntılı bilgi “Çerez Politikası” sayfasında yer almaktadır.

9. Bilgi Güvenliği

Solvea, kişisel bilgilerin kaybolmasını, yetkisiz erişimi, değiştirilmesini veya hukuka aykırı kullanılmasını önlemek için makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yöntemi mutlak güvenlik garantisi vermez. Kullanıcıların hesap şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve ortak kullanılan cihazlarda oturumu kapatması önerilir.

10. Saklama Süresi

Bilgiler, toplandıkları amaç için gerekli olduğu sürece ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır.

Yasal saklama süresi sona erdiğinde ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir sebep kalmadığında bilgiler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. Yurt Dışı Hizmet Sağlayıcıları

[Google Analytics, Meta, e-posta hizmeti, hosting firması veya kullanılan diğer yurt dışı sağlayıcılar] gibi yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıların kullanılması hâlinde bazı bilgiler yurt dışına aktarılabilir.

Bu tür aktarımlar, KVKK’nın 9’uncu maddesinde belirtilen şartlar ve uygun güvence yöntemleri uygulanarak gerçekleştirilir.

12. Çocukların Gizliliği

Site, yasal işlem ehliyetine sahip kişiler tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Çocuklara ait kişisel verilerin veli veya yasal temsilci bilgisi dışında işlendiğinin tespit edilmesi hâlinde gerekli inceleme yapılarak uygun silme işlemleri uygulanır.

13. Üçüncü Taraf Siteleri

Sitede sosyal medya, ödeme, kargo veya diğer üçüncü taraf sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu sitelerin veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir. Üçüncü taraf sitelerin koşullarını incelemeniz önerilir.

14. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, kişisel verileri hakkında bilgi talep edebilir; yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini, yasal koşulların oluşması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteyebilir.

Başvurular:

E-posta: solvea@outlook.com
Adres: 4286 Sokak No:15, Blok:3, Daire:12, Şafak Mahallesi, Kepez/Antalya

kanallarından iletilebilir.

15. Politika Değişiklikleri

Bu politika; mevzuat, kullanılan altyapı, ödeme sistemi, kargo firması veya site özelliklerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel metin ve son güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır.