Kişisel Verilerin Korunması ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme tarihi: 10 Ağustos 2026

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

Ticari unvan: [Ticari unvan veya şahıs işletmesi sahibinin adı ve soyadı]
Marka: Solvea
İnternet sitesi: https://www.solveaa.com
Adres: 4286 Sokak No:15, Blok:3, Daire:12, Şafak Mahallesi, Kepez/Antalya
Telefon: 0543 515 38 56
E-posta: solvea@outlook.com
Vergi dairesi ve numarası: [Vergi dairesi ve vergi numarası]
MERSİS numarası: [Varsa MERSİS numarası]
KEP adresi: [Varsa KEP adresi]

Bu metin; internet sitesini ziyaret edenleri, üye olan kullanıcıları, sipariş veren müşterileri ve Solvea ile iletişime geçen kişileri, kişisel verilerinin işlenmesi konusunda bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Solvea tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Ad, soyadı ve gerekli durumlarda fatura üzerinde bulunması gereken kimlik bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
Üyelik, kullanıcı hesabı ve oturum bilgileri
Sipariş, sepet, ürün tercihi, ödeme, teslimat, iptal ve iade bilgileri
Fatura ve muhasebe kayıtları
Müşteri hizmetleri yazışmaları, talep, şikâyet ve destek kayıtları
İnternet protokolü adresi, cihaz, tarayıcı, trafik, güvenlik ve işlem kayıtları
Çerez tercihleri ve açık rıza verilmesi durumunda analiz veya reklam verileri
Ticari elektronik ileti izni verilmesi durumunda kampanya ve iletişim tercihleri

Ödeme kartının tam numarası, güvenlik kodu ve benzeri hassas ödeme bilgileri kural olarak Solvea tarafından saklanmaz. Bu bilgiler, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla [ödeme kuruluşunun adı] tarafından işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması
Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
İptal, cayma, iade, değişim ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması
Dolandırıcılık, yetkisiz işlem ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi
Yasal muhasebe, vergi ve ticari kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurumlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması
Site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Kullanıcının açık rıza vermesi hâlinde reklam, yeniden pazarlama ve kişiselleştirilmiş kampanya faaliyetlerinin yürütülmesi
Ticari elektronik ileti izni verilmesi hâlinde kampanya, indirim ve yeni ürün bildirimlerinin gönderilmesi

4. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, KVKK’nın 5’inci ve gerekli hâllerde 6’ncı maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Başlıca hukuki sebepler şunlardır:

Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması
İlgili kişinin temel haklarına zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
İlgili kişinin açık rızası

Zorunlu olmayan analiz, reklam ve pazarlama çerezleri ile kişiye özel reklam faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının açık rızasına dayanır. Açık rıza vermek istemeyen kullanıcılar, sitenin temel alışveriş özelliklerinden yararlanmaya devam edebilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler;

Üyelik ve sipariş formları
İletişim ve iade formları
E-posta, telefon ve müşteri hizmetleri yazışmaları
Çerezler ve benzeri internet teknolojileri
Ödeme, kargo ve altyapı sağlayıcılarının sistemleri
Kullanıcının site üzerinde gerçekleştirdiği işlemler

aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya fiziksel yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, işleme amacıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

[Ödeme kuruluşunun adı] gibi ödeme hizmeti sağlayıcıları
[Anlaşmalı kargo şirketinin adı] ve diğer lojistik firmaları
Muhasebeci, mali müşavir, e-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları
Hosting, sunucu, güvenlik, yedekleme ve teknik destek sağlayıcıları
E-posta ve SMS gönderim hizmeti sağlayıcıları
Kullanıcının açık rıza vermesi hâlinde analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları
Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları
Mahkemeler, icra müdürlükleri ve hukuken yetkili kamu kurumları

Yurt dışında bulunan sunucu, analiz, reklam veya yazılım sağlayıcılarının kullanılması hâlinde kişisel veriler, KVKK’nın 9’uncu maddesinde öngörülen aktarım şartları ve uygun güvenceler sağlanarak yurt dışına aktarılabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili vergi, ticaret, tüketici, elektronik ticaret ve kişisel verilerin korunması mevzuatında öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya verinin işlenmesini gerektiren sebebin ortadan kalkması hâlinde veriler; mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Solvea, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli biçimde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenli bağlantı, yazılım güncellemeleri, yedekleme, kayıt tutma ve hizmet sağlayıcı kontrolleri gibi tedbirlerden yararlanılabilir.

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca herkes:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Yasal şartların oluşması durumunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhine bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme
Hukuka aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini isteme

haklarına sahiptir.

10. KVKK Başvurusu

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgiler ve talebinizin açıklamasıyla birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

E-posta: solvea@outlook.com
Posta adresi: 4286 Sokak No:15, Blok:3, Daire:12, Şafak Mahallesi, Kepez/Antalya
KEP adresi: [Varsa KEP adresi]

E-posta ile yapılacak başvuruların, mümkünse daha önce Solvea’ya bildirilen ve sistemde kayıtlı bulunan e-posta adresinden gönderilmesi gerekir.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet doğurması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.